Проф-чистка
Быстро прокачать свою репутацию с помощью автоматизации отзывов
Мы сотрудничаем с Проф-чистка с 2021 года, начинали с одного сервиса и постепенно внедрили решения во всю сеть.
Проф-чистка
г. БрянскО компании
Компания «Проф-чистка» — надёжный исполнитель в сфере химчистки мягкой мебели и фабричной стирки ковров с вывозом в Брянске и Брянской области.
Основные задачи
Сделать процесс написания отзыва для клиента максимально простым и получать отзывы стабильно.
Оперативно узнавать, если кто-то чем-то недоволен, и сразу реагировать, чтобы не портить общий имидж.
Желательно внедрить это всё быстро и без сложных технических интеграций в нашу CRM Битрикс24.
Всё это позволит стабильно получать обратную связь, быстро реагировать на недовольство и поддерживать репутацию без сложной интеграции с Битрикс24.
Что сделала команда Avtopilot.pro
• От заявки до запуска прошло всего несколько часов — система сразу начала собирать отзывы у наших клиентов.
• Все тексты и сценарии согласовали быстро, никаких затяжных согласований, всё в тот же день.
• Каждая завершённая сделка в нашей CRM автоматически попадала в Avtopilot.pro.
• Клиенты автоматически получали запрос оценить сервис и прямые ссылки для написания отзывов на Яндексе.
• Средний рейтинг вырос до 5 баллов буквально за пару недель.
• Если кто-то оставлял низкую оценку, я сразу получал уведомление в мессенджер.
• Благодаря этому мог сразу связаться с клиентом и решить проблему лично — ситуация не успевала перерасти в серьёзную.
Продукт который внедрили
Управление репутацией
Отзывы теперь собираются, анализируются и публикуются автоматически. После закрытия заказа клиент получает SMS с просьбой оценить сервис. Положительные — сразу в Яндекс и 2ГИС, негативные — в отдельную форму внутри компании.
- check Рейтинг вырос до 5.0
- check Отзывы поступают регулярно без участия сотрудников
- check Негатив обрабатывается быстрее и контролируется внутри
- check Повышается доверие и количество новых обращений
Управление заказами, работами и визитами
Система фиксирует обращения, работы и визиты, автоматически отправляет подтверждения и напоминания, а также обрабатывает ответы клиентов. Статусы возвращаются в систему, позволяя контролировать загрузку и снижать потери.
- check Снизилось количество пропущенных визитов
- check Работа с записями и расписанием стала проще
- check Вся история обращений сохраняется в системе
Виджеты для сайта
На сайт подключили виджеты с реальными данными: выполненные работы, услуги и отзывы. Они автоматически обновляются на основе обращений и показывают клиентам реальную деятельность компании.
- check Сайт регулярно обновляется без ручного наполнения
- check Повысилось доверие за счёт реальных кейсов и отзывов
- check Конверсия сайта увеличилась
Рассылки и возврат клиентов
Система использует данные по обращениям и истории клиентов для отправки персональных уведомлений и предложений. Работают автоматические сценарии и точечные рассылки по выбранной аудитории.
- check Увеличилось количество повторных обращений
- check Рассылки стали более точечными и эффективными
- check Коммуникации строятся на основе реальных данных клиентов
Реальные результаты
Комментарий владельца
«Для меня было важно получить решение, которое не только быстро заработает, но и даст реальный эффект. Avtopilot.pro справилась отлично: отзывы идут регулярно, если что-то не так — я узнаю об этом сразу. В небольшом городе репутация решает всё, а теперь у нас есть действительно рабочий инструмент для контроля. Поддержка всегда на связи, работать приятно. Я доволен на все сто процентов.»
Что получила компания
Регулярный поток отзывов: теперь отзывы приходят постоянно, процесс полностью автоматизирован.
Мгновенные уведомления о негативе, возможность тут же отреагировать.
Быстрая поддержка: команда Avtopilot.pro всегда на связи, помогает на любом этапе.
Простота интеграции: всё внедрено в Битрикс24, ни дня простоев.
Поможем подобрать продукты для вашего бизнеса
Наш менеджер свяжется с вами и подскажет, какие сервисы помогут решить ваши задачи