Автоуслуги • Простой старт
Ладожский пост
г. Санкт-ПетербургО компании
Сценарий возможной работы компании с продуктами AVTOPILOT.PRO.
Одна мастерская, два подъёмника, владелец работает мастером. Клиент оставил автомобиль утром, а вечером попросил объяснить, откуда в счёте появилась ещё одна работа. Фото неисправности было в личном телефоне мастера, договорённость — в голосовом сообщении, стоимость — на листке возле подъёмника. Для небольшой мастерской это не исключение, а привычный способ работать. Владелец «Ладожского поста» ищет возможность навести порядок, не превращая механиков в операторов сложной CRM.
Продукты для решения задачи:
Управление заказами, работами и визитами · Автоматические уведомления клиентам по заказам
Почему обычного чата оказалось мало
При передаче автомобиля другому мастеру приходится заново собирать договорённости.
Смету набирают вручную, а уведомление о готовности зависит от того, вспомнил ли сотрудник позвонить.
Какую задачу решает компания
Заказ перестаёт жить в переписке с мастером
Начать с одного заказа, а не с большой системы
Первым в работу берут понятный маршрут: принять автомобиль, зафиксировать запрос, собрать смету, сообщить о завершении. Мастер оформляет заказ через Telegram / MAX, добавляет фотографии и комментарий у автомобиля. Из этих данных формируется PDF для клиента. Дополнительная работа становится видимой в составе заказа; само согласование остаётся действием сотрудника. Если клиент спрашивает о цене, администратор открывает конкретный документ, а не восстанавливает разговор по памяти.
Определить обязательные данные заказа, кто проверяет смету и в какой момент работа считается завершённой. Не переносить в новую форму все старые бумажные поля.
Проверить создание заказа, фото и PDF. Согласовать понятные названия работ и порядок внесения дополнений.
Связать уведомление с подтверждённым статусом заказа. Если нужное событие пока не передаётся, сотрудник подтверждает его в согласованном рабочем процессе.
На первом этапе не нужен сайт или голосовая аналитика. Уведомление о готовности не заменяет согласование ремонта и само по себе не подтверждает оплату. Сценарий подходит мастерской, которая прежде всего хочет привести в порядок оформление работ.
Продукты для решения задачи
Управление заказами, работами и визитами
Заказ с фото и комментариями в мессенджере; смета и заказ-наряд в PDF.
- check Мастеру не нужна отдельная административная программа
- check Данные собраны вокруг конкретного автомобиля и заказа
Автоматические уведомления клиентам по заказам
Сообщение о готовности после изменения согласованного статуса.
- check Адрес и номер заказа подставляются из данных
- check Один понятный повод для сообщения вместо постоянного ручного обзвона
Что должно стать проще уже в ежедневной работе
Коллега может продолжить заказ без поиска переписки в чужом телефоне.
Клиент получает документ с составом работ, а не фотографию рукописной суммы.
Владелец проверяет спорный заказ по собранным материалам.
По каким показателям проверять эффект
Доля завершённых заказов с согласованным набором данных, фото и итоговым документом.
Время на подготовку одной сметы и количество повторных уточнений по составу работ.
Покажем, как оформить ваш обычный заказ с телефона мастера
Разберём ваши исходные данные, рабочий процесс и доступные интеграции. Предложим первый этап и заранее согласуем, как оценить его результат.