Голосовая аналитика звонков
Система анализирует разговоры с клиентами и показывает, как звонки превращаются в записи, заказы и продажи.
Подходит компаниям, где важно понимать, кто реально доводит звонок до результата, а где теряются клиенты.
Расшифровка и анализ звонков
Руководитель видит не только запись звонка, но и смысл разговора, проблемные места и следующий шаг
Контроль сотрудников
Система показывает, кто лучше закрывает клиентов и кому нужна помощь или обучение
Потерянные клиенты под контролем
Проблемные звонки и причины отказов становятся понятными без ручного прослушивания сотен записей
Чем помогает бизнесу
Понимать, где звонок превращается в результат
Система показывает, после каких разговоров клиент записался или сделал заказ, а где путь оборвался.
Находить слабые места в работе сотрудников
Руководитель видит, где сотрудники не доводят клиента до результата, не предлагают дополнительные услуги или теряют клиента на возражениях.
Экономить время на контроле и аналитике
Вместо ручного прослушивания всех звонков система автоматически выделяет важные диалоги и показывает понятную аналитику.
Как это работает
Система получает запись входящего или исходящего звонка.
AI распознаёт речь и превращает разговор в текст.
Система определяет сотрудника, анализирует качество диалога и отмечает проблемные моменты.
Если есть интеграция, разговор связывается с записью или заказом и показывает реальный результат.
Станьте клиентом всего в пару кликов
Готовые интеграции с CRM
Что включает предложение
Все разговоры автоматически переводятся в текст и сохраняются в системе.
Система обрабатывает содержание разговоров и выделяет ключевые моменты.
Отслеживается, как сотрудники ведут диалог и соблюдают сценарии общения.
Определяются звонки, по которым клиент не был записан или не совершил целевое действие.
Фиксируются причины, по которым клиент отказался от услуги или не продолжил диалог.
Звонки сопоставляются с заказами и итоговым результатом при наличии интеграции с CRM или системой учёта.
Что получает бизнес
Понятную картину по сотрудникам
Меньше потерянных клиентов
Меньше ручного контроля
Основание для обучения и улучшения скриптов общения
Прозрачность по филиалам
Тарифы
Базовый
Понимать, что происходит в звонках без ручного прослушивания.
от 3 900 ₽ / точка + минуты в месяц- Расшифровка звонков
- Анализ диалогов
- Хранение текста звонка
- Пакет минут — отдельно
- Контроль сотрудников
- Причины отказов
- Потерянные клиенты
- Проблемные звонки
- Интеграция с CRM / 1С
- Связь звонков с заказами
- Отчёты по филиалам
- Отчёты по сотрудникам
- Рекомендации для обучения
- Сетевой контроль качества
Лайт
Контроль сотрудников, отказов и потерянных клиентов.
до 3 000 минут — 4 500 ₽ в месяц- Расшифровка звонков
- Анализ диалогов
- Хранение текста звонка
- Пакет минут — отдельно
- Контроль сотрудников
- Причины отказов
- Потерянные клиенты
- Проблемные звонки
- Интеграция с CRM / 1С
- Связь звонков с заказами
- Отчёты по филиалам
- Отчёты по сотрудникам
- Рекомендации для обучения
- Сетевой контроль качества
Бизнес
Звонки связываются с заказами, филиалами и результатом.
платформа + минуты по объёму в месяц- Расшифровка звонков
- Анализ диалогов
- Хранение текста звонка
- Пакет минут — отдельно
- Контроль сотрудников
- Причины отказов
- Потерянные клиенты
- Проблемные звонки
- Интеграция с CRM / 1С
- Связь звонков с заказами
- Отчёты по филиалам
- Отчёты по сотрудникам
- Рекомендации для обучения
- Сетевой контроль качества
FAQ
Да. Нужен источник звонков: телефония, АТС или другая система, где есть записи разговоров.
Нет, но если есть интеграция, вы увидите более полную связь звонка с заказом и результатом.
Обычно это логичный следующий шаг после запуска заказов или репутации, когда уже есть ядро данных.
Да. Для сетей это особенно полезно, потому что помогает видеть слабые точки по филиалам и сотрудникам.
Кейсы внедрений
Дизель Эксперт
Как автосервис стал лучше для клиентов и освободил 40+ часов каждый месяц
Покажем, где звонки превращаются в продажи, а где вы теряете клиентов
На демонстрации покажем примеры отчётов, проблемных звонков и связи с заказами