Голосовая аналитика и AI-помощник
Объединяйте звонки, обращения и заказы в понятную историю. Контролируйте обещания, находите причины потерь и направляйте задачи ответственным сотрудникам.
Руководителю — важные сигналы и отчёты в 1С и Telegram / MAX. Команде — понятный следующий шаг.
История клиента целиком
Повторные звонки дополняют обращение. Запись, визит и заказ в 1С подтверждаются отдельно.
Обещания и задачи под контролем
Нужен перезвон, ответ по детали или помощь руководителя — у события есть адресат, контекст и срок.
Руководитель видит важное
Сводки, отклонения и отчёты доступны в 1С и через Telegram / MAX. От показателя можно перейти к конкретному обращению.
Качество работы и обучение
Правила компании помогают оценивать разговоры, разбирать возражения и давать сотруднику адресную обратную связь.
Реклама связана с результатом
Видно, какие запросы пришли, как их обработали и сколько обращений дошло до заказа. Расходы учитываются отдельно.
Единые правила для сети
Передача между станциями сохраняет историю и ответственного. Руководитель видит незавершённые заявки и причины отклонений.
Чем помогает бизнесу
Доводить обращения до результата
Находите потерянные контакты, невыполненные обещания и причины отсутствия записи. Принятая задача, попытка перезвона и состоявшийся разговор учитываются отдельно.
Развивать продажи и качество работы
Разбирайте сомнения клиента, соблюдение правил, цен и акций. Обратная связь и бизнес-тренер помогают сотрудникам улучшать работу на примерах разговоров.
Управлять компанией без постоянного прослушивания
Сводки и адресные сигналы помогают сосредоточиться на ситуациях, требующих решения. Сравнивайте станции, сотрудников и рекламные каналы по понятным основаниям.
Как это работает
Подключаем телефонию и систему учёта: записи разговоров, события звонков, записи на визит и заказы. Есть готовая интеграция с 1С; другие системы подключаются через API после проверки конфигурации.
Объединяем доступные данные в историю обращения: что хотел клиент, что ему обещали, кто отвечает и какой результат подтверждён. Повторные контакты не теряются.
Проверяем согласованные правила, качество общения и обязательства. Важные события становятся адресными сигналами и задачами в Telegram / MAX.
Контролируем дальнейшие действия и показываем результаты в отчётах. Руководитель видит причины потерь, качество обработки и обращения, которым нужна помощь.
Станьте клиентом всего в пару кликов
Готовые интеграции с CRM
Возможности системы
Записи звонков, расшифровки, повторные контакты и доступные сведения из системы учёта помогают понять путь клиента. Запись на визит и оформленный заказ — разные результаты.
Перезвон, ответ по запчастям, жалоба или невыполненное обещание направляются ответственному. Принятие задачи не подменяет её выполнение; напоминания и эскалация зависят от правил компании.
Незавершённые заявки остаются под контролем при передаче между станциями. Сохраняются цель, история и ответственный; при необходимости выбирается другой маршрут.
Проверяйте согласованные критерии общения, работу с возражениями, соблюдение цен и акций. Оценку можно разбирать по исходной записи и контексту.
Адресные подсказки и разбор конкретных разговоров помогают улучшать работу. Руководитель получает основания для обучения и оценки динамики качества.
Повторяющиеся запросы клиентов помогают увидеть потребность в новой услуге, партнёрском маршруте или знаниях команды. Возможный эффект проверяется на данных компании.
Сравнивайте каналы по поступившему спросу, целевым обращениям, заказам и учтённым расходам. Неизвестные расходы не подменяются нулём, оборот не называется прибылью.
Отчёт руководителя, сводка за день, обращения за день, причины отсутствия записи, контроль действий, пропущенные контакты, качество работы и сигналы за день. Актуальные учебные PDF доступны в интерактивной презентации.
Отчёты и важные сигналы доступны в 1С и через меню бота Telegram / MAX. Показатели можно разбирать до конкретного обращения. Числа и разговоры в демонстрации учебные.
Специалисты проверяют конфигурацию 1С, телефонию, доступ к записям и состав обмена. Для другой системы учёта оценивается подключение через её API.
Перед запуском согласуем роли, адресатов, сроки и важные ситуации. На исторических примерах проверяем объединение обращений и качество сигналов.
Запуск можно начать с одной станции или части сети. Результат оценивается по состоявшимся перезвонам, выполнению обещаний, конверсии в заказ и времени на контроль. Состав поставки согласуется для вашей конфигурации.
Показан тестовый контур анализа очного разговора и событий из общего потока: конфликт, просьба о помощи и другие сигналы. Качество распознавания и связи с обращением проверяется на объекте.
Маршрутизация новых корпоративных запросов и оповещения об изменении правил представлены как учебные модели для доработки, а не как уже подключённые процессы.
Рекламные отчёты проверены в отладочной базе. Фоновый обмен с рекламными кабинетами и полноценная веб-атрибуция — следующие этапы. Наличие API кабинета не означает работающий автоматический обмен.
Что получает бизнес
Понятную историю обращения и подтверждённый результат
Контроль обещаний, сроков и ответственных
Основания для обучения сотрудников
Прозрачность работы станций и сети
Сопоставление качества рекламы и обработки спроса
Меньше ручной подготовки сводок и разбора записей
От звонка к результату ремонта
Базовый
Понимать содержание разговоров.
3 900 ₽ / точка в месяц- Минуты оплачиваются отдельно; стоимость по согласованию
- Расшифровка звонков
- Анализ диалогов и краткие итоги
- Хранение текста разговора
Light
Контролировать качество работы сотрудников.
4 500 ₽ / точка в месяц- Минуты оплачиваются отдельно; стоимость по согласованию
- Всё из Базового
- Контроль сотрудников и согласованных критериев
- Причины отказов и признаки потери клиента
- Выделение проблемных звонков
Бизнес
Управлять обращением и результатом ремонта. Одна система, две модели расчёта: клиент выбирает одну. Состав согласованных функций одинаков.
от 9 900 ₽ / точка в месяц- Пакеты минут — от 12 900 ₽ за точку в месяц, платформа включена
- Заказ-наряды — от 60 до 100 ₽ за ЗН по ступеням; минимум 9 900 ₽ за точку в месяц
- Минуты и заказ-наряды одновременно не оплачиваются
- Всё из Light
- Контекст обращения и история предыдущих контактов
- Данные 1С, заявки и связь с заказ-нарядами
- Отчёты и события для руководителя
Тарифы и вопросы о подключении
Нужны расшифровка и понимание звонков без работы с данными 1С.
Нужен контроль сотрудников, отказов и качества телефонных разговоров.
Нужен анализ в рамках обращения и заказа: что обещали, что произошло в 1С и чем завершилось обслуживание. Базовый и Light анализируют разговоры; Бизнес связывает коммуникации, обращения и заказ-наряды в единую историю клиента.
Абонентская плата указана за месяц на одну физическую точку: Базовый — 3 900 ₽, Light — 4 500 ₽. Минуты оплачиваются отдельно; стоимость обработки и условия подключения согласуем до запуска.
Платформа включена в цену пакета каждой точки. Отдельная абонентская плата поверх указанных цен не добавляется. Несколько телефонов одной СТО не создают несколько подписок.
Платформа с пакетом на одну точку. Сверх пакета — 6 ₽ за минуту.
Платформа с пакетом на одну точку. Сверх пакета — 6 ₽ за минуту.
Платформа с пакетом на одну точку. Сверх пакета — 6 ₽ за минуту.
Для точки выбираем самый выгодный пакет с учётом превышения. Клиент выбирает одну модель расчёта: оплата минут и оплата заказ-нарядов одновременно не начисляются. Состав согласованных функций в обеих моделях одинаков.
Рекомендуемая модель: каждый следующий контакт рассматривается с учётом доступной истории и данных 1С. Звонки, контекст 1С и стандартные уведомления входят в эту модель. Минуты включены, доплата за них — 0 ₽.
Ставка применяется к первым 200 учитываемым заказ-нарядам.
Сниженная ставка действует только на эту следующую ступень. Первые 200 заказ-нарядов сохраняют ставку 100 ₽.
Ставка применяется только к заказ-нарядам начиная с 501-го. Предыдущие ступени не пересчитываются.
Минимальный платёж входит в итог и не добавляется сверху. Если расчёт по ступеням меньше 9 900 ₽, итог за точку составляет 9 900 ₽.
200 × 100 ₽ + 200 × 80 ₽ = 36 000 ₽. Минимум не добавляется к этой сумме; доплаты за минуты нет.
Начисление происходит при первом закрытии заказ-наряда после запуска. Повторное закрытие не создаёт нового начисления.
Нулевые, отменённые, технические и согласованные гарантийные заказ-наряды исключены и не оплачиваются.
14 900 ₽/месяц за зону, до 360 часов потока в месяц. Оборудование оплачивается отдельно.
Анализ переписки в мессенджерах — планируемое расширение.
Внедрение — по смете. В оплату входит только запущенный и принятый состав функций.
Источник событий и записей звонков. Для связи с визитами, заказами и продажами подключается 1С или другая система учёта. Специалисты проверят доступность данных и особенности вашей конфигурации.
Готовая интеграция есть с 1С. Другие системы учёта и телефонные станции подключаются через API после проверки доступных данных. Подходящий состав обмена согласуется до запуска.
Адресные сообщения и задачи приходят в подключённый Telegram / MAX, отчёты доступны через меню бота и в 1С. Получатели, сроки и правила эскалации настраиваются под работу компании.
Да. Она помогает сохранять историю при передаче между станциями, видеть незавершённые заявки и сравнивать результаты подразделений. Роли и правила согласуются для вашей структуры.
Откройте интерактивную презентацию по кнопке в начале страницы. В ней можно послушать объяснение, попробовать сценарии, посмотреть работу с обращениями и скачать примеры отчётов. Данные в примерах учебные.
Микрофон приёмки и события общего потока показаны как тестовый контур. Возможность подключения и качество на конкретном объекте оцениваются отдельно.
До запуска согласуйте показатели: состоявшиеся перезвоны, выполнение обещаний, конверсию в заказ и время на контроль. Сравнивайте сопоставимые периоды; расчёты в презентации не являются гарантией роста выручки.
Кейсы внедрений
Дизель Эксперт
Как автосервис стал лучше для клиентов и освободил 40+ часов каждый месяц
Техно-гур
Несколько брендов на одной площадке: как связать 1С, сайты, соцсети, репутацию и AI-аналитику в одну систему.
Южный медицинский маршрут
Сравнивать клиники по понятным процессам, а не по впечатлению от отчёта
Волга Диагностика
После «уточню и перезвоню» у регистратуры должен появиться следующий шаг
Посмотрим, где вашим обращениям нужна помощь
Обсудим телефонию, систему учёта и правила работы. Покажем историю обращения, адресные задачи и отчёты, затем определим первый этап запуска.