Напоминания и подтверждение визитов
Система получает запись из CRM, 1С или другой учётной системы, автоматически отправляет клиенту подтверждение, напоминает о визите и помогает заранее понять: приедет клиент, отменит запись или попросит перенос.
Если у клиента есть мессенджер, сообщение уходит в Telegram, MAX или WhatsApp. Если мессенджера нет, можно отправить короткое SMS по отдельному шаблону.
Меньше ручного обзвона
Система сама отправляет подтверждение записи и напоминания, чтобы администратор или колл-центр не тратили время на однотипные звонки
Статусы визита под контролем
Клиент может подтвердить, отменить или перенести запись, а статус автоматически возвращается в CRM или передаётся ответственному менеджеру в мессенджер
Клиенту легче доехать и не забыть
За несколько часов до визита можно ещё раз уточнить приезд, отправить геопозицию и схему проезда, чтобы снизить риск опоздания или потери клиента по дороге
Чем помогает бизнесу
Снижать потери из-за пропущенных визитов
Клиент заранее получает подтверждение и напоминание. Это уменьшает число записей, которые «забылись», и даёт бизнесу больше заполненных слотов.
Сокращать нагрузку на администраторов и колл-центр
Подтверждение, отмена и перенос собираются автоматически, поэтому сотрудники меньше времени тратят на обзвон и могут заниматься реальными задачами.
Быстро обрабатывать отмены и переносы
Если клиент отменяет визит или просит перенос, система сразу сообщает об этом в CRM или ответственному сотруднику, чтобы слот не простаивал.
Как это работает
Система получает запись из CRM, 1С, Альфа-Авто, 1С Автосервис, Битрикс24, YClients или другой системы, где указаны имя клиента, номер телефона, дата и время визита, специалист и место приёма.
После создания записи клиенту автоматически отправляется сообщение в Telegram, MAX или WhatsApp с деталями визита: когда, куда и к кому он записан. Если мессенджера нет, можно отправить короткое SMS по отдельному шаблону.
За день до визита система отправляет напоминание с возможностью подтвердить запись, отменить её или запросить перенос.
За несколько часов до визита можно отправить дополнительное сообщение для уточнения. При подтверждении система может отправить клиенту геопозицию и схему проезда.
Ответ клиента (подтверждение, отмена или перенос) либо автоматически передаётся в CRM, либо сразу отправляются ответственному менеджеру или в рабочую группу в мессенджере.
Дополнительно менеджеру или в рабочую группу в мессенджере приходит уведомление о предстоящем визите: какой клиент, на какое время и через сколько он приедет.
Это помогает заранее подготовиться и принять клиента без ожидания.
Станьте клиентом всего в пару кликов
Примеры шаблонов
Готовые интеграции с CRM
Что включает предложение
Записи поступают из CRM, 1С и других систем через API.
Используются данные по дате, времени, специалисту, рабочему месту и клиенту.
Сценарии настраиваются под процессы компании.
Сообщение отправляется сразу после создания записи.
Уведомление отправляется за день до визита.
Сообщение отправляется за несколько часов до визита.
Для каждого этапа используются отдельные шаблоны.
Используются Telegram, MAX и WhatsApp.
При отсутствии мессенджера отправляется короткое SMS по отдельному шаблону.
Клиент может подтвердить, отменить или перенести визит.
Статус передаётся обратно в CRM при наличии интеграции.
При отсутствии интеграции информация передаётся ответственному сотруднику или в рабочую группу в мессенджере.
Клиенту отправляется точка на карте и маршрут до места визита.
Настраиваются сценарии и сообщения для каждого этапа и статуса.
Что получает бизнес
Меньше пропущенных визитов
Меньше ручного обзвона
Более предсказуемая загрузка специалистов и постов
Быстрая реакция на отмены и переносы
Больше удобства для клиента до визита
FAQ
Для продуктовой линейки AVTOPILOT.PRO лучше считать это подпродуктом модуля «Рассылки и возврат клиентов». Но как отдельная страница и отдельный сценарий продажи этот модуль очень понятен и хорошо работает сам по себе.
Да, если интеграция это поддерживает. Если нет, система отправляет статус ответственному менеджеру или в рабочую группу в мессенджере.
Тогда можно отправить короткое SMS по отдельному шаблону. Это удобно как резервный сценарий.
Да. Это особенно полезно для компаний, которые сложно найти даже по навигатору.
Кейсы внедрений
Дизель Эксперт
Как автосервис стал лучше для клиентов и освободил 40+ часов каждый месяц
Покажем, как автоматизировать подтверждение записи и сократить ручной обзвон
На демонстрации разберём ваш сценарий записи, покажем шаблоны сообщений и подскажем, как лучше возвращать статусы: прямо в CRM или через уведомления менеджеру